VARIŞ NOKTASINDA YAPILMASI GEREKENLER
Bagaj Alma Alanına Yönelme
a. Uçaktan İniş ve Havaalanına Giriş
- Uçaktan İniş: Uçaktan indikten sonra havaalanı içinde yönlendirilmiş olarak bagaj alma alanına doğru ilerleyin. Uçuşunuzun varış kapısından (gate) çıkış yaparak bagaj alma bölgesine geçiş yapacaksınız.
- Yönlendirme İşaretleri: Havaalanında bagaj alma alanını gösteren yönlendirme işaretlerini takip edin. Genellikle, “Baggage Claim” veya “Baggage Reclaim” tabelaları sizi bu alana yönlendirecektir.
b. Bagaj Alma Alanı
Ekran Takibi ve Bantlar
Bagajlar genellikle bir taşıma bandında dönerken bagajınızın geleceğini gösteren ekranlar bulunur. Ekranda yer alan uçuş numaranızın hangi bandı gösterdiğini dikkat edin ve bant üzerindeki bagajınızı dikkatle takip edin.
2. Bagajınızı Alma
a. Bagajınızı Tanıma
- Bagaj Tanımlama: Bagajınızın rengini ve şeklini göz önünde bulundurarak diğer bagajlardan ayırt edin. Bagajınızın etiketinde yer alan uçuş bilgilerinizi ve bagaj numaranızı kontrol edin.
b. Bagajın Alınması
- Bagajı Alma: Bagajınız banttan düştüğünde, dikkatlice alın ve diğer yolcuların bagajlarını karıştırmaktan kaçının.
- Kayıp veya Hasarlı Bagaj: Eğer bagajınızı bulamazsanız veya bagajınız hasar görmüşse hemen havaalanı bagaj ofisine başvurun. Havaalanında genellikle kayıp veya hasarlı bagajlar için bir ofis bulunur.
3. Bagaj İle İlgili Sorunlar
a. Kayıp Bagaj
- Başvuru: Kayıp bagaj için havaalanı bagaj ofisine başvurun. Uçuş numaranızı, bagaj etiketinizi ve kişisel bilgilerinizi vererek kayıp bagaj raporu oluşturabilirsiniz.
- Takip: Bagajınızın bulunması ve size teslim edilmesi süreci hakkında bilgi almak için hava yolu şirketinizin bagaj izleme sistemini kullanabilirsiniz.
b. Hasarlı Bagaj
- Raporlama: Hasarlı bagaj durumunda havaalanı bagaj ofisine başvurun. Hasar raporu oluşturun ve bagajınızdaki hasarı belgeleyin.
- Tazminat: Hasarlı bagaj için hava yolu şirketi tazminat sürecini başlatabilir. Hava yolu şirketinin prosedürlerini izleyerek gerekli belgeleri sunabilirsiniz.