Fiziksel Engelli Yolcular – İlk Uçuş Rehberi

Önceden Bilgilendirme: Fiziksel engelli yolcuların, ihtiyaç duydukları özel hizmetleri veya yardımları uçuş öncesinde havayolu şirketine bildirmeleri gerekmektedir. Bu bildirim genellikle rezervasyon sırasında veya uçuş tarihinden en az 48 saat önce yapılmalıdır.
Hizmet Talep Formu: Havayolu, yolcunun özel ihtiyaçlarını anlamak ve uygun düzenlemeleri yapmak için bir hizmet talep formu doldurulmasını isteyebilir. Bu formda, yolcunun tekerlekli sandalye ihtiyacı, hareket kabiliyeti durumu ve diğer özel gereksinimleri belirtilir.

Tekerlekli Sandalye Hizmeti: Havalimanında tekerlekli sandalye yardımı talep edilebilir. Bu hizmet, yolcunun havalimanına girişinden itibaren uçağa biniş ve iniş aşamalarında sağlanır.
Öncelikli Check-in: Fiziksel engelli yolcular için özel check-in kontuarları veya öncelikli hizmet sağlayan alanlar bulunabilir. Bu, yolcunun uzun kuyruklarda beklemeden işlemlerini hızlıca yapmasına olanak tanır.
Öncelikli Güvenlik Kontrolü: Engelli yolcular, güvenlik kontrolünden öncelikli olarak geçebilir. Bu süreçte, kabin ekibi veya yer hizmetleri personeli gerekli yardımı sağlar.
Yolcu Asansörleri ve Rampalar: Havalimanlarında engelli yolcular için özel asansörler, rampalar ve erişim yolları bulunur. Bu sayede yolcu, havalimanı içinde rahatça hareket edebilir.

Öncelikli Biniş: Fiziksel engelli yolcular, uçağa diğer yolculardan önce biniş yapma hakkına sahiptir. Bu sayede, koltuklarına rahatça yerleşebilirler ve kabin ekibinin yardımıyla bagajlarını yerleştirebilirler.
Yolcu Asansörü (Ambulift): Eğer uçak merdivenle erişilebiliyorsa ve yolcunun merdivenleri kullanması mümkün değilse, yolcu asansörü (ambulift) ile uçağa bindirilir.
Kabinde Yardım: Uçak içinde, kabin ekibi yolcunun koltuğuna yerleşmesi, kemerini takması ve diğer ihtiyaçları konusunda yardımcı olabilir.

Koltuğun Konumu: Fiziksel engelli yolcular için genellikle daha geniş alan sunan, ön sıralarda veya koridor kenarında yer alan koltuklar rezerve edilir. Bazı durumlarda, acil çıkış kapısına yakın koltuklar engelli yolculara verilemez, çünkü bu koltuklarda oturan yolcuların acil durumda kapıyı açabilmeleri gerekmektedir.
Kabin İçi Tekerlekli Sandalye: Geniş vücutlu veya tekerlekli sandalye kullanan yolcular için uçakta kabin içi tekerlekli sandalye bulunabilir. Bu sandalye, yolcunun kabin içinde tuvalet gibi yerlere ulaşmasını sağlar.
Tuvalet Düzenlemeleri: Bazı uçaklarda, fiziksel engelli yolcuların kullanımına uygun genişletilmiş tuvaletler bulunur. Bu tuvaletler, tekerlekli sandalye kullanıcıları için erişilebilir olacak şekilde tasarlanmıştır.

Refakatçi ile Seyahat: Bazı fiziksel engelli yolcular, uçuş sırasında kişisel ihtiyaçlarını karşılayabilmek için refakatçi ile seyahat etmelidir. Refakatçinin, yolcunun yanında oturması ve gerekli yardımı sağlaması için düzenlemeler yapılır.
Refakatçi Ücretleri: Bazı havayolu şirketleri, refakatçi yolcu için indirimli bilet sunabilir veya ücretsiz seyahat imkanı sağlayabilir.

Tıbbi Yardım: Eğer fiziksel engelli yolcunun tıbbi desteğe ihtiyacı varsa, bu durum uçuş öncesinde havayolu şirketine bildirilmelidir. Uçakta, gerektiğinde kullanılmak üzere tıbbi kitler, oksijen tüpleri gibi ekipmanlar bulunur.
Özel Tıbbi Cihazlar: Fiziksel engelli yolcuların uçakta kullanmaları gereken tıbbi cihazlar (örneğin, CPAP cihazı) için havayolu şirketine önceden bildirim yapılmalıdır. Havayolu, bu cihazların uçakta güvenli bir şekilde kullanılmasını sağlamak için gerekli düzenlemeleri yapar.

Bagaj Yardımı: Uçuş sonrası, fiziksel engelli yolculara bagajlarının alınması ve taşınması konusunda yardımcı olunur.
Varış Noktasında Yardım: Varış noktasında, yolcunun uçaktan inişi, terminal içinde hareketi ve havaalanından çıkışına kadar gerekli tüm yardımlar sağlanır. Ayrıca, varış noktasındaki transfer hizmetleri veya özel taşıma araçları organize edilebilir.

Acil Durum Eğitimi: Kabin ekibi, acil durumlarda fiziksel engelli yolculara nasıl yardım edecekleri konusunda eğitimlidir. Bu durumlarda, yolcunun güvenli bir şekilde tahliye edilmesi sağlanır.
Yolcu Bilgilendirme: Fiziksel engelli yolcular, uçuş öncesinde veya uçuş sırasında acil durum prosedürleri hakkında bilgilendirilir ve gerektiğinde nasıl hareket edecekleri konusunda rehberlik edilir.

Refakatsiz Çocuk Yolcular